Làm cách nào để quán café của bạn có thể thu hút những khách hàng chưa biết đến quán cảu bạn ngoài những người thườn đi qua quán của bạn hay những khách đã quen thuộc với quán. Sở hữu một vị trị đẹp, không gia quán độc đáo và những sản phẩm đồ uống có chất lượng cao sẽ là những khởi đầu thuận lợi cho giai đoạn kinh doanh đầu tiên của quán.
Bài viết này được thực hiện nhằm mục đích chỉ ra cho các bạn các phương truyền thông đa phương tiện để thu hút khách hàng.
Là một quán café mới được thành lập, sử dụng các phương tiện đa phương tiện có thể chưa đóng góp ngay được gì cho sự thành công cho doanh nghiệp. Vậy tại sao bạn vẫn nên sử dụng đa phương tiện truyền thông xã hội để giúp quán phát triển và bán được nhiều café hơn cho quán. Có vài lí do lý giải cho điều này
Đầu tiên là hầu hết các quán café lớn hơn đã có thương hiệu sẽ giành khách hàng vì sự quen thuộc của thương hiệu đã sẵn có thông qua những điều kiện hỗ trợ thêm như là vị trí đắc địa hay chi ra ngân sách lớn dành cho quảng cáo
Thứ hai là bạn cho rằng bạn đã gặp được nhiều khách hàng tiềm năng của quán, nhưng diều đáng chú ý hơn là bạn và quán của bạn cần phải làm điều gì đó để khiến khách hàng quay trở lại quán của bạn thêm nhiều lần nữa. Việc canh tranh khốc liệt trong thị trường kinh doanh quán café trong khi bạn chưa thể cải thiện nhiều mặt của quán. Vậy làm thế nào để sử dụng các phương thức truyền thông xã hội để quảng cáo cho quán của bạn giải quyết những vấn đề này.
Bởi hầu hết mọi người ở Việt Nam đều đang sử dụng chung một mạng xã hội, ho có sức mạnh không thể ngờ tới cho việc lây lan thương hiệu và sản phẩm của thương hiệu. Đây là lí do vì sao mà bạn nên có những kênh, những công cụ truyền thông đa phương tiện hợp lý để thu hút và đưa khách hàng đến quán của bạn. Thường xuyên tương tác với khách hàng , quảng cáo các chương trình khuyến mại và giải thích nhưng lợi ích khi họ tham gia vào các kênh truyền thông đã phương tiện của bạn.
Nội Dung
Khách hàng
Bạn hãy thu hút sự chú ý của khách hàng thông qua các trang mạng xã hội chứ không chỉ đơn thuần là chỉ thực hiện ở quán café. Thay bằng những mẫu câu hỏi đánh giá hay xin ý kiến, hãy bắt đầu trò chuyện và tạo dựng mối quan hệ với khách hàng trên các trang mạng xã hội như facebook.
Hãy thường xuyên đặt câu hỏi cho khách hàng nhưng dừng quá dồn dập. Chính sự giao tiếp thông qua mạng xã hội sẽ khiến khách hàng cảm thấy họ quan trọng và ý kiến của họ được quán của bạn tôn trọng
Việc đặt câu hỏi để lấy thông tin cũng chỉ như là bước đầu, bạn cần phần tích và sử dụng các thông tin phản hồi của khách hàng, áp dụng chúng như những thay đổi.
Có rất nhiều câu truyện hay đến từ những khách hàng của quán. Vậy thì tại sao bạn không sử dụng các câu truyện này trên các trang mạng xã hội hoặc fanpage của quán. Ý tưởng về một cuộc thi về câu truyện của cá nhân trên fanpage cũng không phải là ý kiến tồi
Đối với quán café , một cuôc thi ảnh với chủ đề về quán café của bạn cũng là một cách quảng cáo tuyệt vời cho bạn và quán của bạn thông qua những khách hàng. Những phần thưởng bạn nên trao tặng cho khách hàng là gì ? đừng tặng những món quà vật chất mà hãy tặng những món quà ý nghĩa nhưng vẫn mang lại giá trị cho khách hàng. Ví dụ như là 1 thẻ quà tặng miễn phí hay những khóa học pha chế, thậm chí có những quán đã trao tặng cho người chiến thằng một ngày sự dụng quán café.
Làm phiền khách hàng chính là mặt trái của các phương thức quảng cáo đã phương tiện. Đưa ra quá nhiều luồng thông tin sẽ làm khách hàng cảm thấy rối và họ sẽ nghĩ mình đang bị làm phiền. Vậy nên hãy vạch ra các chiến lược cụ thể, từng bước làm theo kế hoạch để đảm bảo được các lợi ích từ các kênh quảng cáo đã phương tiện
Nội dung
Nôi dung được lên cần phải là các thông tin vui vẻ và hấp dẫn đối với khách hàng. Khách hàng trên các mạng xã hội luôn muốn biết các thông tin họ quan tâm, những sự việc đang diễn ra ảnh hưởng tới họ. Vậy nên hãy tối ưu các nội dung để trông nó thật chuyên nghiệp và quan trọng trong mắt khách hàng. Hãy nhớ rằng hình ảnh luôn được quan tâm hơn những bài viết dài, vậy nên hãy đưa ra những nội dung được phân kết hợp từ ảnh và những bài viết để kích thích hàng hàng quan tâm.
Các chương trình khuyến mãi và sự kiện của quán
Trên các trang web hoặc fanpage của quán thì hãy thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, các cuộc thi hay sự kiện được tổ chức ở quán. Điều này sẽ thu hút sự chú ý của những khách hàng. Một cuộc thi nhỏ hay một sự kiện vui vẻ ở quán café chính là chìa khóa quan trọng mang các khách hàng cũ và những khách hàng mới cùng những người bạn của họ đến với quán của ban.
Đây cũng chỉ là đôi điều về quảng cáo bằng các kênh đã phương tiện mà chúng tôi muốn gửi đến bạn. Hi vọng những điều này sẽ có ích cho bạn và quán café của bạn trong thời gian sắp tới. Chúc các bạn thành công trong công việc kinh doanh của mình.
Xem thêm tại mục Dịch vụ:
Mở đầu cho kế hoạch xây dựng quán café , trà sữa như thế nào
